Après un mois et demi de travaux en novembre-décembre 2010, La Poste présentait donc un nouveau concept baptisé « Espace Service Clients ». Son objectif : offrir des espaces plus accueillants, pour des services plus rapides et plus pratiques.
Dans ce bureau qui accueille près de 500 personnes par jour, l’agencement de l’espace intérieur a été repensé et s’appuie sur des espaces dédiés :
4 îlots polyvalents ont été implantés pour orienter les clients en fonction de leurs besoins et traiter plus rapidement les opérations type retrait/dépôt de colis, encaissement rapide des achats réalisés en libre service… L’espace La Banque Postale est clairement identifié, avec 2 guichets bancaires. Les produits sont présentés dans un mobilier libre-service.Ecully fait partie des 34 bureaux transformés en Espace Service Clients entre 2009 et 2010. Le coût des travaux est de 259 000 euros investis.
Yves-Marie Uhlrich, a rappelé que la mairie, comme la Poste partageait le même objectif de qualité du service public, et que dans cet esprit, une partie des services postaux avaient été accueillis dans la salle des mariages de l’hôtel de ville pendant les 7 semaines de travaux.
